پرائیویسی پالیسی
بھٹہ موبائل اپنے تمام صارفین کی پرائیویسی اور سیکیورٹی کو اولین ترجیح دیتا ہے۔ ہم آپ کی ذاتی معلومات کو محفوظ رکھنے کے لیے جدید ترین طریقے استعمال کرتے ہیں۔ براہ کرم درج ذیل پرائیویسی پالیسی کو غور سے پڑھیں تاکہ آپ کو معلوم ہو کہ ہم آپ کے ڈیٹا کو کس طرح محفوظ رکھتے ہیں اور اسے کیسے استعمال کیا جاتا ہے۔
1. معلومات کا حصول اور استعمال
ہم آپ سے درج ذیل معلومات حاصل کر سکتے ہیں:
- آپ کا نام، ای میل، اور رابطہ نمبر
- شپنگ ایڈریس اور آرڈر کی تفصیلات
- واٹس ایپ یا دیگر ذرائع سے فراہم کردہ معلومات
یہ معلومات صرف آپ کو بہتر سروس فراہم کرنے، آرڈرز کی ترسیل اور کسٹمر سپورٹ کے لیے استعمال کی جاتی ہیں۔
2. ڈیٹا کی حفاظت
ہم آپ کی ذاتی معلومات کو غیر مجاز رسائی، تبدیلی یا غیر قانونی استعمال سے بچانے کے لیے جدید ترین سیکیورٹی اقدامات استعمال کرتے ہیں۔ آپ کا ڈیٹا کسی بھی تیسرے فریق کو فروخت نہیں کیا جائے گا۔
3. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجی
ہماری ویب سائٹ آپ کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے کوکیز اور دیگر ٹریکنگ ٹیکنالوجی استعمال کر سکتی ہے۔ یہ ہمیں یہ جاننے میں مدد دیتی ہیں کہ آپ ویب سائٹ کو کیسے استعمال کر رہے ہیں تاکہ ہم اسے مزید بہتر بنا سکیں۔
4. صارف کے حقوق
آپ کو مکمل اختیار ہے کہ آپ:
- اپنی ذاتی معلومات تک رسائی حاصل کریں
- اپنی معلومات میں ترمیم یا ڈیلیٹ کروائیں
- پرائیویسی پالیسی سے متعلق کسی بھی مسئلے پر ہم سے رابطہ کریں
5. پالیسی میں تبدیلیاں
ہم وقتاً فوقتاً اپنی پرائیویسی پالیسی میں بہتری کے لیے تبدیلیاں کر سکتے ہیں۔ نئی پالیسی ہماری ویب سائٹ پر شائع کی جائے گی، اس لیے آپ کو وقتاً فوقتاً اسے چیک کرتے رہنا چاہیے۔
اگر آپ کو کسی بھی قسم کی مزید معلومات درکار ہوں تو ہم سے واٹس ایپ یا ای میل کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔ آپ کی پرائیویسی ہمارے لیے سب سے زیادہ اہم ہے! 😊
🚚 BHUTTA MOBILE SHOP – Shipping Policy
1️⃣ آرڈر پروسیسنگ (Order Processing)
آپ کا آرڈر 1 سے 2 دن میں پروسیس کر دیا جاتا ہے۔
پروسیسنگ کے دوران پروڈکٹ چیک کیا جاتا ہے تاکہ چیز بالکل صحیح حالت میں بھیجی جائے۔
2️⃣ ڈلیوری ٹائم (Delivery Time)
پاکستان کے اندر ڈلیوری عام طور پر:
- 2 سے 5 ورکنگ ڈیز میں مکمل ہو جاتی ہے۔
شہروں اور کورئیر کمپنی کے مطابق وقت کم یا زیادہ ہوسکتا ہے۔
3️⃣ کورئیر کمپنی کی ذمہ داری
پارسل آپ تک کورئیر کمپنی کے ذریعے پہنچتا ہے۔
اگر ڈلیوری میں تاخیر، غلط روٹ، یا کسی قسم کی رکاوٹ آتی ہے تو اس کی ذمہ داری کورئیر سروس پر ہوگی،
لیکن ہم مکمل مدد اور تعاون کریں گے۔
4️⃣ پارسل چیکنگ اور ویریفیکیشن
پارسل وصول کرتے وقت کسٹمر سے گزارش ہے:
✔ پارسل اوپننگ ویڈیو ضرور بنائیں
✔ پروڈکٹ چیک کریں
✔ اگر کوئی مسئلہ ہو تو فوراً رابطہ کریں
بغیر ویڈیو پروف کے کلیم قبول نہیں ہوگا۔
5️⃣ شِپنگ چارجز (Delivery Charges)
شپنگ چارجز لوکیشن اور پروڈکٹ کے وزن کے مطابق ہوتے ہیں۔
کسی بھی آرڈر پر کیش آن ڈلیوری (COD) چارجز لاگو ہوسکتے ہیں۔
6️⃣ غلط پتہ/نمبر کی صورت میں
اگر کسٹمر غلط ایڈریس یا فون نمبر دے، اور پارسل واپس آجائے تو:
❌ دوبارہ بھیجنے کی فیس کسٹمر کو ادا کرنا ہوگی۔
7️⃣ پارسل موصول ہونے سے انکار (Refused Delivery)
اگر کسٹمر پارسل آنے پر وصول کرنے سے انکار کرے،
تو اگلے آرڈر پر ایڈوانس پیمنٹ ضروری ہوگی۔
8️⃣ پارسل کا نقصان یا گم ہونا
کورئیر کی جانب سے پارسل گم ہونے کی صورت میں ہم مکمل سپورٹ کریں گے اور کیس فائل کریں گے،
لیکن فیصلے کی ذمّہ داری کورئیر کمپنی کی ہوگی۔
